FAQ Hotel Portuense

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FAQ

Hay aparcamiento público disponible en el Parque de los Restauradores a €29,00 cada 24 horas.
Para ponerse en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrará los datos de cada departamento:

Recepción
Email: info@hotelportuense.com
Teléfono: +351213464197
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible

Servicio habitación
Email: info@hotelportuense.com
Teléfono: No disponible
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible
• Si ha reservado directamente con el hotel:
Para confirmar su reserva, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si ha reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Puede comprobar el estado de su reserva consultando el correo electrónico de confirmación que recibió de la OTA y consultando la app de la OTA.
Podemos ofrecerle varias ofertas especiales.
Para ver nuestras ofertas especiales, haga clic aquí .
Puede reservar a través de
aquí
Esta es nuestra dirección
R. das Portas de Santo Antão 149-157, 1150-267 Lisboa, Portugal.
Haga clic en DETALLES para ubicarnos en el mapa
Dependiendo de la tarifa que elija, el pago se hará en el momento de la reserva o en check-in.
La tarjeta de crédito no es obligatoria durante la solicitud de reserva.
En el momento del check-in, necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y documento de identidad con foto.
Si tiene cualquier dificultad para hacer su reserva, contáctenos y le ayudaremos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa
• MasterCard
• Paypal
• Maestro
No se aceptan métodos de pago que no hayan sido mencionados o figuren en la lista anterior.
• Necesita una tarjeta de crédito o débito válida como garantía para reservar su estancia en línea. Si no tiene una tarjeta de crédito o débito, póngase en contacto con nosotros.
• No se requiere un depósito de seguridad.
• No aceptamos pagos en cuotas.
• No aceptamos pagos hechos por otra persona.
Las reservas hechas con nuestra tarifa flexible pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, mientras que las tarifas prepagas no pueden ser canceladas sin cargo.
El desayuno se sirve todos los días de 07:30 a 10:30.
No servimos desayunos en la habitación.
• Si ha reservado directamente con el hotel:
Las reservas hechas con nuestra tarifa flexible pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, mientras que las tarifas prepagas no pueden ser canceladas sin cargo.

Para cancelar su reserva, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si ha reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Las reservas realizadas a través de cualquier OTA deben gestionarse directamente con la OTA.

Para cancelar una reserva:
1-Acceda al correo electrónico de confirmación de su reserva y visite el sitio web o la aplicación de la OTA.
2-Elija la opción de cancelar la reserva.

Los reembolsos dependerán de la política de cancelación claramente indicada en el momento de la reserva y en el correo electrónico de confirmación.
Tenga en cuenta que la propiedad no puede hacer excepciones a esta política.
Tenemos 40 habitaciones.
(Tipos de habitación para un máximo de personas)

single: 14 habitaciones
• Superficie: de 7 a 7 m²
• Ocupación máxima por habitación: 1 adultos y 1 niños
• Composición:
• Equipamiento: 14 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

double: 8 habitaciones
• Superficie: de 9 a 9 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 8 Camas dobles , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

twin: 4 habitaciones
• Superficie: de 9 a 9 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 1 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 4 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

triple: 14 habitaciones
• Superficie: de 12 a 12 m²
• Ocupación máxima por habitación: 3 adultos y 1 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 14 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones
Todos los huéspedes pueden guardar su equipaje de forma gratuita antes de la entrada y después de la salida.
Para dar su opinión, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información, le responderemos tan pronto como sea posible:
 • Número de reserva o alojamiento (si lo tiene)
 • Solicitud
 • Correo electrónico
 • Número de teléfono
No tenemos restaurante en Portuense Lisboa.
El desayuno está incluido en su tarifa.
No aceptamos visitas externas durante el desayuno.
Al reservar directamente con nosotros, disfrutará de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad):

Precio y pago:
- Mejor precio garantizado
- Cancelación flexible
- Pago seguro

Disponible de manera gratuita:
- Cuna
- Caja fuerte

Ventajas:
- Comunicación directa
- Sin costes ocultos
- Servicio personalizado
Nuestro equipo habla Inglés, Español, Francés y Portugués.
La hora de entrada es a las 14:00 horas.
Check-in anticipado a petición y sujeto a disponibilidad.
Por favor, informe a su recepción con antelación.
Tenemos pisos, hay un ascensor en cada planta que es totalmente accesible para sillas de ruedas.
Las habitaciones Single tienen 14 Camas individuales(90x190cm)
Las habitaciones Double tienen 8 Camas dobles(140x190cm)
Las habitaciones Twin tienen 4 Camas individuales(90x190cm)
Las habitaciones Triple tienen 14 Camas individuales(90x190cm)
No se dispone de protectores de cama para niños.