FAQ Hotel Portuense

Hay aparcamiento público disponible en el Parque Restauradores por 29,00 € cada 24 horas.

Para ponerse en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrará los datos de cada departamento:

Recepción
Email: info@hotelportuense.com
Teléfono: +351 21 346 4197
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible

Servicio habitación
Email: info@hotelportuense.com
Teléfono: No disponible
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible

General Policy:
• Dependiendo de la tarifa que elija, el pago se hará en el momento de la reserva o en check-in.
• La tarjeta de crédito no es obligatoria durante la solicitud de reserva.
• En el momento del check-in, necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y documento de identidad con foto.
• Si tiene cualquier dificultad para hacer su reserva, contáctenos y le ayudaremos.
Means of Payment:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa
• MasterCard
• Paypal
• Maestro
No se aceptan métodos de pago que no hayan sido mencionados o figuren en la lista anterior.
Cash Payment:
• Aceptamos pagos en efectivo en recepción.
• Necesita una tarjeta de crédito o débito válida como garantía para reservar su estancia online, incluso si va a pagar en efectivo. Si no tiene una tarjeta de crédito o débito, póngase en contacto con nosotros.
Extra charge for credit card payment:
• No se aplica ningún recargo por pagos con tarjeta de crédito.
Multicard payment:
• No podemos dividir el pago entre diferentes tarjetas de crédito.
Depósito:
• No se requiere un depósito de seguridad.
Installments:
• No aceptamos pagos en cuotas.
Payment for someone else:
• No aceptamos pagos hechos por otra persona.

• Si ha reservado directamente con el hotel:
Para confirmar su reserva, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si ha reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Puede comprobar el estado de su reserva consultando el correo electrónico de confirmación que recibió de la OTA y consultando la app de la OTA.

Puedes reservar a través de aquí

Podemos ofrecerte diversas ofertas especiales.
Para ver nuestras ofertas especiales, haz clic aquí .

Esta es nuestra dirección
R. das Portas de Santo Antão 149-157, 1150-267 Lisboa, Portugal.
Haga clic en DETALLES para ubicarnos en el mapa

Las reservas hechas con nuestra tarifa flexible pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, mientras que las tarifas prepagas no pueden ser canceladas sin cargo.

El check-in comienza a las 14:00 h.
Registro temprano a petición y sujeto a disponibilidad.
Por favor, informa a tu recepción con antelación.

El desayuno está incluido en su tarifa.
No aceptamos visitas externas durante el desayuno.

El desayuno se sirve todos los días de 07:30 a 10:30.
No servimos desayunos en la habitación.

• Si ha reservado directamente con el hotel:
Las reservas hechas con nuestra tarifa flexible pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, mientras que las tarifas prepagas no pueden ser canceladas sin cargo.

Para cancelar su reserva, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si ha reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Las reservas realizadas a través de cualquier OTA deben gestionarse directamente con la OTA.

Para cancelar una reserva:
1-Acceda al correo electrónico de confirmación de su reserva y visite el sitio web o la aplicación de la OTA.
2-Elija la opción de cancelar la reserva.

Los reembolsos dependerán de la política de cancelación claramente indicada en el momento de la reserva y en el correo electrónico de confirmación.
Tenga en cuenta que la propiedad no puede hacer excepciones a esta política.

Tenemos 40 habitaciones.
(Tipos de habitación para un máximo de personas)

single: 14 habitaciones
• Superficie: de 7 a 7 m²
• Ocupación máxima por habitación: 1 adultos y 1 niños
• Composición:
• Equipamiento: 14 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

double: 8 habitaciones
• Superficie: de 9 a 9 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 2 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 8 Camas dobles , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

twin: 4 habitaciones
• Superficie: de 9 a 9 m²
• Ocupación máxima por habitación: 2 adultos y 1 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 4 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

triple: 14 habitaciones
• Superficie: de 12 a 12 m²
• Ocupación máxima por habitación: 3 adultos y 1 niños
• Composición: 1 habitaciones
• Equipamiento: 14 Camas individuales , a/a

No se permite fumar en las habitaciones

Todos los huéspedes pueden guardar su equipaje de forma gratuita antes de la entrada y después de la salida.

Para dar su opinión, por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información, le responderemos tan pronto como sea posible:
 • Número de reserva o alojamiento (si lo tiene)
 • Solicitud
 • Correo electrónico
 • Número de teléfono

No tenemos restaurante en Portuense Lisboa.

Para modificar su reserva:
• Si ha reservado directamente con el hotel:
Por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Solicitar una modificación
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si ha reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):
Las reservas realizadas a través de cualquier OTA deben gestionarse directamente con la OTA.
Siga los pasos de a continuación:
1-Acceda al correo electrónico de confirmación de su reserva y visite el sitio web o la aplicación de la OTA.
2-Elija la opción para modificar la reserva.
Cualquier modificación de la reserva dependerá de los términos y condiciones claramente expuestos en el momento de la reserva, en el correo electrónico de confirmación o en la App o el panel de control utilizados para realizar su reserva.
El hotel no puede hacer excepciones a estas políticas.

Si se produce una modificación de las tasas, se lo haremos saber antes de tramitar su solicitud.

Para extender su estancia:
Por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Origen de la reserva (Directo, Booking.com, etc.).
Fecha de llegada
Fecha de salida
Fecha de check-in requerida
Fecha de check-out requerida
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

Para añadir invitado(s) a su reserva:
Por favor, envíe un correo electrónico a info@hotelportuense.com con la siguiente información:
Origen de la reserva (Directo, Booking.com, etc.).
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de invitados
Edad de los huéspedes
Número de cunas
Número de habitaciones
Correo electrónico
Número de teléfono

Si se produce una modificación de las tasas, se lo haremos saber antes de tramitar su solicitud.

La Lisboa Card se puede comprar en la oficina de Turismo de Restauradores.

Las habitaciones Single tienen 14 Camas individuales(90x190cm)
Las habitaciones Double tienen 8 Camas dobles(140x190cm)
Las habitaciones Twin tienen 4 Camas individuales(90x190cm)
Las habitaciones Triple tienen 14 Camas individuales(90x190cm)
No se dispone de protectores de cama para niños.

Al reservar directamente con nosotros, disfrutará de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad):

Precio y pago:
- Mejor precio garantizado
- Cancelación flexible
- Pago seguro

Disponible de manera gratuita:
- Cuna
- Caja fuerte

Ventajas:
- Comunicación directa
- Sin costes ocultos
- Servicio personalizado