FAQ Hotel Portuense

Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Receção
E-mail: info@hotelportuense.com
Telefone: +351213464197
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Serviço de quarto
E-mail: info@hotelportuense.com
Telefone: Indisponível
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Obrigada pelo seu interesse, por favor entre em contacto com o Departamento de Recursos Humanos.
E-mail: info@hotelportuense.com

Este é o nosso endereço:
R. das Portas de Santo Antão 149-157, 1150-267 Lisboa, Portugal.
Clique em DETALHES para localizá-lo no mapa

• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Para confirmar a sua reserva, por favor, envie um e-mail para: info@hotelportuense.com com as seguintes informações:
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):
Pode verificar o estado da sua reserva consultando o e-mail de confirmação que recebeu da OTA e consultando a App da OTA.

Para apresentar o seu comentário, por favor, envie um e-mail para: info@hotelportuense.com com as seguintes informações, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível:
 • Número da reserva ou do alojamento (se tiver)
 • Pedido
 • Endereço de e-mail
 • Número de telefone

Podemos oferecer-lhe várias ofertas especiais.
Para ver as nossas ofertas e preços especiais, clique aqui .

Temos 40 quartos.
(Tipos de quartos para um máximo de 2 pessoas)

single: 14 quartos
• Superfície: 7 às 7 m²
• Ocupação máxima por quarto: 1 adultos e 1 crianças
• Composição:
• Equipamento: 14 camas individuais , a/c

Não é permitido fumar no quarto

double: 8 quartos
• Superfície: 9 às 9 m²
• Ocupação máxima por quarto: 2 adultos e 2 crianças
• Composição: 1 quartos
• Equipamento: 8 camas de casal , a/c

Não é permitido fumar no quarto

twin: 4 quartos
• Superfície: 9 às 9 m²
• Ocupação máxima por quarto: 2 adultos e 1 crianças
• Composição: 1 quartos
• Equipamento: 4 camas individuais , a/c

Não é permitido fumar no quarto

triple: 14 quartos
• Superfície: 12 às 12 m²
• Ocupação máxima por quarto: 3 adultos e 1 crianças
• Composição: 1 quartos
• Equipamento: 14 camas individuais , a/c

Não é permitido fumar no quarto

O estacionamento público está disponível no Parque dos Restauradores a €29,00 por cada 24 horas.

Temos quartos que dispõem de camas twin/individuais são os twin e triple.

O Lisboa Card pode ser adquirido no Posto de Turismo dos Restauradores.

Para ver as fotos da propriedade, clique neste LINK.

Wifi está disponível no hotel.
• Wifi standard: Gratuito.
• Wifi Premium: Gratuito.
• Permitido a um número ilimitado de dispositivos.
• A rede é segura.
• Piscina e área de praia não estão incluídas.
• Não existe uma ligação ethernet.
• Ambas as redes 4G e 5G também estão disponíveis.
• Não estão disponíveis smartphones complementares.
A recepção fornecerá uma senha após o check-in.

Todas as nossas casas de banho estão equipadas com:
Secador de cabelo, toalhas de banho, sabonete, gel de banho e Shampoo
Mediante pedido:
• Grátis:
Toalhas de praia
Não disponível:
Roupão, chinelos de quarto, condicionador, cotonetes, escova de dentes, Pasta dentífrica, touca de banho, escova de cabelo, espelho de aumento, bidé e toalhas de piscina

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
O cartão de crédito não é obrigatório durante o pedido de reserva.
No check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• Paypal
• Maestro
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Irá precisar de um cartão de crédito ou débito válido como garantia para reservar a sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito ou débito, por favor entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

O pequeno-almoço está incluído na sua tarifa.
Não permitimos visitantes para pequeno-almoço.

Crianças são bem vindas.
Não temos clube de crianças.
Pedimos desculpas, mas não temos um espaço de diversão.
Crianças menores de 18 devem estar sempre acompanhadas por seus familiares ou responsáveis legais.
Para mais informações, contacte-nos por email para: jasser.amri@live.com.

Não temos restaurante no Portuense Lisboa.

O nosso hotel é independente.
- Avaliação: 2 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Económico.

Para modificar a sua reserva:
• Se tiver reservado diretamente com o hotel:
Por favor, envie um e-mail para: info@hotelportuense.com com as seguintes informações:
Modificação solicitada
Data do check-in
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

• Se reservou através de uma OTA (Booking, Expedia...):
As reservas efetuadas através de qualquer OTA devem ser geridas diretamente com a OTA.
Siga os passos abaixo:
1-Aceder ao seu e-mail de confirmação de reserva e visitar o Website ou a aplicação da OTA.
2-Escolha a opção para modificar a reserva.
Quaisquer alterações à reserva dependerão dos termos e condições claramente apresentados no momento da reserva, no e-mail de confirmação, ou na App, ou painel de controlo utilizados para efetuar a sua reserva.
O hotel não pode abrir exceções a estas políticas.

Se for aplicável uma taxa de alteração, informá-lo-emos antes de processar o seu pedido.

Para prolongar a sua reserva:
Por favor, envie um e-mail para: info@hotelportuense.com com as seguintes informações:
Fonte da reserva (Direct, Booking.com, etc.).
Data do check-in
Data de Check-out
Data de check-in obrigatória
Data de check-out obrigatória
Nome completo
Reserva ou número de quarto
Número de telefone
Endereço de e-mail

Para adicionar hóspede(s) à sua reserva:
Por favor, envie um e-mail para: info@hotelportuense.com com as seguintes informações:
Fonte da reserva (Direct, Booking.com, etc.).
Data do check-in
Nome completo
Número de hóspedes
Idade do hóspede
Número de berços de bebé
Número de quartos
Endereço de e-mail
Número de telefone

Se for aplicável uma taxa de alteração, informá-lo-emos antes de processar o seu pedido.

As reservas feitas com nossa tarifa flexível podem ser canceladas gratuitamente até 24 horas antes da data de chegada, enquanto as tarifas pré-pagas não podem ser canceladas gratuitamente.o