FAQ Hotel Portuense

Un parking public est disponible au parc Restauradores à 29,00 € toutes les 24 heures.

Nous disposons de 40 chambres.
(Types de chambre pour max 2 Pers.)

single: 14 chambres
• Surface: de 7 à 7 m²
• Occupation max. par chambre: 1 adultes et 1 enfants
• Composition:
• Équipement: 14 lits simples , climatisation

Il est interdit de fumer dans les chambres

double: 8 chambres
• Surface: de 9 à 9 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 2 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 8 lits doubles , climatisation

Il est interdit de fumer dans les chambres

twin: 4 chambres
• Surface: de 9 à 9 m²
• Occupation max. par chambre: 2 adultes et 1 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 4 lits simples , climatisation

Il est interdit de fumer dans les chambres

triple: 14 chambres
• Surface: de 12 à 12 m²
• Occupation max. par chambre: 3 adultes et 1 enfants
• Composition: 1 chambres
• Équipement: 14 lits simples , climatisation

Il est interdit de fumer dans les chambres

Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service:

Réception
Email: info@hotelportuense.com
Téléphone: +351 21 346 4197
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Room Service
Email: info@hotelportuense.com
Téléphone: Non disponible
Appel gratuit #: Non disponible
SMS: Non disponible

Conditions générales:
• Selon le tarif que vous choisissez, le paiement se fera soit à la réservation, soit au check-in.
• Une carte de crédit n'est pas obligatoire pour garantir votre réservation.
• Lors du check-in, vous devrez disposer d'une carte de crédit/débit valide et d'une pièce d'identité.
• Si vous avez des difficultés à effectuer votre réservation, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.
Moyens de paiement:
Nous acceptons les moyens de paiement suivants:
• Visa
• MasterCard
• Paypal
• Maestro
Tout moyen de paiement qui n'est pas sur cette liste ne peut pas être utilisé.
Paiement en espèces:
• Les espèces sont acceptées pour paiement à la réception.
• Vous devez disposer d'une carte de crédit ou de débit valide comme garantie pour réserver votre séjour en ligne, même en cas de paiement en espèces. Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit ou de débit, veuillez nous contacter.
Frais de paiement par carte bancaire:
• Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte de crédit.
Payement avec plusieurs cartes bancaires:
• Nous ne pouvons pas fractionner le paiement entre différentes cartes de crédit.
Caution:
• Nous n'exigeons aucun dépôt de garantie.
Paiement en plusieurs fois:
• Nous n'acceptons pas les paiements échelonnés.
Paiement pour un tiers:
• Nous n'acceptons pas les paiements effectués pour une autre personne.

Notre personnel parle Anglais, Espagnol, Français et Portugais.

Pour soumettre votre feedback, merci d'envoyer un email à: info@hotelportuense.com avec les informations suivantes, nous reviendrons vers vous au plus vite:
 • Numéro de réservation ou numéro de chambre (si vous en avez un)
 • Requête
 • Adresse mail
 • Numéro de téléphone

Nous vous remercions pour votre intérêt, merci de contacter le département des ressources humaines.
E-mail: info@hotelportuense.com

Depuis l'aéroport :
TRANSFERT : ici

BUS : Prenez le bus 722 ou 744 et descendez à l'arrêt Restauradores. Vous nous trouverez derrière le Hard Rock Café, au numéro 151.
MÉTRO : Prenez le métro depuis l'aéroport (ligne rouge) jusqu'à Alameda. Changez pour la ligne verte et descendez à Rossio. Vous pouvez également prendre la ligne bleue à S. Sebastião et descendre à Restauradores.

Toutes nos salles de bain sont équipées de:
Sèche cheveux, serviettes de bain, savon, gel douche et shampooing
Sur demande:
• Gratuitement:
Serviettes de plage
Non disponible:
Peignoir, pantoufles, après-shampooing, coton tiges, brosse à dents, dentifrice, bonnet de douche, brosse à cheveux, miroir grossissant, bidet et serviettes de piscine

• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Pour confirmer votre réservation, merci d'envoyer un email à: info@hotelportuense.com avec les informations suivantes:
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Vous pouvez vérifier le statut de votre réservation en vous référant à l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de l'OTA et en consultant l'application de l'OTA.

Pour réserver un transfert privé, merci d'envoyer votre demande par email à : info@hotelportuense.com avec les informations suivantes:
• Numéro de téléphone
• Adresse mail
• Numéro de réservation
• Numéro de vol/train
• Aéroport/gare d'arrivée
• Date
• Nombre de voyageurs
• Heure
• Nombre de valises

Vous pouvez réserver via ici

Pour modifier votre réservation:
• Si vous avez réservé directement avec l'hôtel:
Merci d'envoyer un email à: info@hotelportuense.com avec les informations suivantes:
Modification demandée
Date d'arrivée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

• Si vous avez réservé avec une agence de voyage en ligne (Booking, Expedia..):
Les réservations faites avec une agence de voyage en ligne doivent être gérées directement avec cet intermédiaire.
Suivez les étapes ci-dessous:
1-Accédez à l'e-mail de confirmation de votre réservation, visitez le site web ou l'application de l'agence ce voyage avec laquelle vous avez réservé.
2-Choisissez l'option modifier la réservation.
Toute modification de votre réservation dépendra des conditions générales clairement affichées au moment de la réservation, dans l'e-mail de confirmation ou sur l'App ou le tableau de bord de l'agence de voyage intermédiaire utilisée pour effectuer votre réservation.
L'hôtel n'est pas en mesure de déroger à ces conditions.

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Pour prolonger votre séjour:
Merci d'envoyer un email à: info@hotelportuense.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Date de départ
Date d'arrivée souhaitée
Date de départ souhaitée
Nom complet
Numéro de réservation ou numéro de chambre
Numéro de téléphone
Adresse mail

Pour ajouter des invités à votre réservation:
Merci d'envoyer un email à: info@hotelportuense.com avec les informations suivantes:
Comment avez-vous réservé (directement avec l'hôtel, Booking.com, etc.).
Date d'arrivée
Nom complet
Nombre de voyageurs
Age du client
Nombre de lits bébé
Nombre de chambres
Adresse mail
Numéro de téléphone

Si des frais de modification s'appliquent, nous vous en informerons avant de traiter votre demande.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement, y compris les animaux certifiés d’assistance ou de soutien émotionnel

petit-déjeuner buffet continental comprenant une variété de pains, croissants et pâtisseries locales ; fruits de saison ; du beurre et une variété de fromages et de confiture ; jus de fruits tropicaux, café, lait et une variété de thés ; une variété de céréales ; Œufs brouillés, saucisses et légumes.

Avant votre départ ou après avoir libéré la chambre, la bagagerie est à votre disposition gratuitement.

Nous sommes en mesure de vous proposer diverses offres spéciales.
Pour consulter nos offres spéciales, cliquez sur ici .

Nous avons un coffre-fort à la réception. Vous pouvez entreposer vos objets de valeur chez nous.

Notre hôtel est indépendant.
- Catégorie: 2 étoiles.
- Standard: Economique.

Les réservations effectuées avec notre tarif flexible peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée, tandis que les tarifs prépayés ne peuvent pas être annulés sans frais.